FAQ

Pytania ogólne

  • Dla wersji Car Max cena zawiera- dostęp do 12 miesięcznej aktualizacji programu, dostęp do Hot Line Technicznego oraz dostęp do bazy danych Hayness Pro Basic.
  • Dla wersji Truck cena zawiera dostęp do 12 miesięcznej aktualizacji programu oraz dostęp do Hot Line Technicznego.
  • Zakup aktualizacji rok do roku nie jest obligatoryjny, jednak aktywna licencja pozwala:
    • utrzymać dostęp do technicznej bazy danych pojazdów (w przypadku oprogramowania Car Max),
    • korzystać z pomocy technicznej za pośrednictwem Hot-Line,
    • przedłużyć gwarancję na tester diagnostyczny (wymagane jest nieprzerwane aktualizowanie oprogramowania od dnia zakupu),
  • Bieżąca wersja Car Max pozwala zapoznać się z pełnymi możliwościami oprogramowania tylko przez 30 dni. Po ich upływie, licencja traci dostęp do:
    • technicznej bazy danych pojazdów,
    • Hot-line technicznego,
    • kolejnych aktualizacji oprogramowania.
  • Wersja roczna Car Max zachowuje swoje pełne możliwości przez 12 miesięcy.

Przy pomocy jednego testera można korzystać z oprogramowania do samochodów osobowych i ciężarowych

Tak, można dokupić rozszerzenie licencji (indeks SV10516C). Rozszerzenie pozwala na dostęp do aktualizacji przez 12 miesięcy od daty zakupu nowego testera.

Aktualizacje starych modułów testerów zakończyły się w listopadzie 2016 roku. Obecnie nie ma możliwości aktualizacji tych urządzeń.

Tak, można skorzystać z oferty wymiany testerów, więcej informacji u naszych Dystrybutorów oraz pod linkiem:
Oferta wymiany

  • Tester posiada 12 miesięczny okres gwarancji.
  • Okres ten można rozszerzyć bezterminowo po warunkiem posiadania nieprzerwanej licencji na oprogramowanie.

Od 2015 roku nie jest już dostępna oddzielnie wersja Diesel Max, wszystkie funkcje z tej wersji zostały zawarte w standardowej licencji Car Max.

W celu sprawdzenia dostępnych funkcji diagnostycznych należy przejść do zakładki Informacji o Pojeździe a następnie z rozwijanego menu sprawdzić dostępne funkcje.

W ciągu roku pojawiają się 3 duże aktualizacje oraz kilka małych (poprawki wykrytych błędów).

Zawartość przełącznika

Oprogamowanie

Nowa aktualizacja zawiera najnowszą wersję programu (zawierające wszystkie pominięte wersje) oraz dostęp do kolejnych aktualizacji przez 12 miesięcy.

Program może pracować na dowolnej liczbie komputerów, ale korzystać można tylko z tego, do którego wpięty jest zabezpieczający klucz USB.

Nie, zakup bieżącej wersji programu możliwy jest tylko w przypadku nowego testera (indeks SV10546SW)

Jest to informacja, że w danym modelu samochodu pojawiła się aktualizacja w stosunku do poprzedniej wersji oprogramowania.

  • Posiadanie rocznego abonamentu pozwala na dostęp do najnowszych aktualizacji, dostęp do bazy danych Hayness Pro Basic, Hot Line technicznego.
  • W przypadku posiadania nieprzerwanej licencji na program, na tester obowiązuje gwarancja dożywotnia ( do czasu wygaśnięcia licencji).
  • Komputer nie musi być podłączony do Internetu aby korzystać z testera. Wymagane jest jednak połączenie się z serwerem przynajmniej raz na 30 dni uruchamiając program LAT.
  • Podłączenia do Internetu wymaga korzystanie z Bazy Hayness Pro.

Minimalne

  • system operacyjny: Windows 8, Windows 7, Windows 10
  • procesor: Intel® Core i3
  • dysk: 4 GB wolnej przestrzeni na dysku
  • pamięć operacyjna: 2 GB RAM
  • rozdzielczość ekranu: 1440 x 900
  • porty USB x2

Optymalne

  • system operacyjny: Windows 8, Windows 7, Windows 10
  • procesor: Intel® Core i5
  • dysk: 4 GB wolnej przestrzeni na dysku
  • pamięć operacyjna: 4 GB RAM
  • rozdzielczość ekranu: 1680 x 1050
  • porty USB x2
  • Tak, program działa tylko w środowisku Windows 7 i nowszym.
  • Tablet musi posiadać port USB.

Nie, na obecną chwilę program nie współpracuje z tym systemem.

  • W ciągu roku pojawiają się 3 duże aktualizacje oraz kilka małych (poprawki wykrytych błędów).
  • Od 2015 roku nie jest już dostępna oddzielnie wersja Diesel Max, wszystkie funkcje z tej wersji zostały zawarte w standardowej licencji Car Max.
  • Program LAT służy do zarządzania licencją na oprogramowanie testera i zabezpiecza przed jego nieautoryzowanym użyciem i kopiowaniem.
  • Kilka dni przed upływem terminu pojawia się komunikat o konieczności połączenia z serwerem.

Ważność licencji można sprawdzić w Menu Pomoc i Menu Licencja. W oknie pojawi się nazwa wersji oprogramowania i data wygaśnięcia.  

  • W przypadku testerów z bieżącą wersją oprogramowania ważność licencji jest ustawiona w systemie do 30 dni. Ważność licencji oznacza pełen dostęp oprogramowania i funkcji wspomagających diagnostykę.
  • Pomimo komunikatu z testera można korzystać.

W taki przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Delphi

  • Programu diagnostycznego nie będzie można uruchomić. Konieczne będzie uruchomienie programu LAT i dokonanie aktywacji.
  • W przypadku testerów posiadających klucz zabezpieczający USB, (wersje programu od 2014 roku), program można zainstalować ponownie na tym samym lub nowym komputerze.
  • W przypadku testerów bez klucza zabezpieczającego USB ( wersje programu z 2013 roku i starsze) nie ma możliwości ponownej aktywacji programu. Opcja niedostępna od stycznia 2016 roku. Można skorzystać z oferty wymiany starego testera na nowy model.
  • W przypadku testerów z bieżącą wersją oprogramowania ważność licencji jest ustawiona w systemie do 30 dni. Ważność licencji oznacza pełen dostęp oprogramowania i funkcji wspomagających diagnostykę.
  • Pomimo komunikatu z testera można korzystać.
  • W przypadku zagubienia lub zniszczenia klucza należy zamówić u Dystrybutora nowy klucz. Wiąże się to z dodatkową opłatą.

Wsparcie techniczne, Direct Evolution, Hayness Pro, Hot-Line.

  • W przypadku regularnego (nieprzerwanego) zakupu licencji na oprogramowanie gwarancja na tester obowiązuje do wygaśnięcia licencji.
  • Nowy moduł oferuje szereg nowych funkcji między innymi Flight Recorder do zapisu parametrów rzeczywistych w trakcie jazdy próbnej, dostępne aktualizacje oprogramowania.
  • W przypadku starych modułów nie ma możliwości diagnozowania wielu pojazdów wyprodukowanych po roku 2014, brak dostępu do aktualizacji, brak dostępu do serwisu pogwarancyjnego.
  • W przypadku testerów z bieżącą wersją oprogramowania ważność licencji jest ustawiona w systemie do 30 dni. Ważność licencji oznacza pełen dostęp oprogramowania i funkcji wspomagających diagnostykę.
  • Pomimo komunikatu z testera można korzystać.
  • Schematy elektryczne nie są dostępne w wersji Basic, aby korzystać ze schematów należy wykupić wersję Ultimate.
UA-112697784-1
pl_PLPolish
en_GBEnglish pl_PLPolish
Delphi Support